Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez KAYTS, nous sélectionnons des luminaires d'exception fabriqués par nos partenaires et ateliers situés en Europe (France, Italie, Espagne, etc.).

1. Délais de traitement et d'expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois la commande validée, le produit est préparé et expédié directement depuis nos ateliers partenaires.

2. Délais de livraison estimés

* France métropolitaine : 10 à 20 jours ouvrés.

* Union Européenne : 10 à 20 jours ouvrés.

Certains luminaires étant façonnés ou préparés à la demande dans nos ateliers partenaires (notamment en Italie), ces délais nous permettent de vous garantir un contrôle qualité optimal.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié par le transporteur (DPD, DHL, Colissimo, etc.), vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

5. Problème de livraison ou colis endommagé

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et du produit. En cas de dommage lié au transport, veuillez nous contacter sous 48 heures à kayts.elec@gmail.com avec des photos.

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition à kayts.elec@gmail.com.